У меня, слава Богу, таких заморочек не было. Но конечно же, были НО...
В начале июля заказал автомобиль - комплектация "Элеганс" задний парктроник, защита двигателя, текстильные коврики. Менеджер был некий Никита Баширов. Думаю, это и есть тот твой "клиент", которого ты отказался отвезти)) Салону оставил предоплату, предварительно настояв, чтобы в договоре убрали строчку типа "если я отказываюсь от авто, то остаюсь немного должен салону". Салон без проблем пошёл на такие уступки. Автомобиль обещали привезти на 42-ой неделе. Где-то в сентябре мне стало интересно, на каком этапе моя сделка с салоном. Позвонил вышеназванному телу, тот ответил, что не знает, так как сам он находится в отпуске, но оставил номер телефона салона и почему-то просил перезвонить ему и сообщить, когда придёт мой авто, на что естественно, мысленно и немедленно был послал мною на жаркий "йух". Где-то через неделю, я посетил салон, там мне сказали, что доблестный манагер Никита больше не работает, и со мной будет работать новый менеджер Юля. Позже, в салоне подтвердили, что сроки доставки авто отодвигаются на конец ноября/начало декабря. Сильно разочарован не был - подумал подкоплю ещё. С новым красивым менеджером был всё время на связи, через неделю она мне предложила такую же машину(отказную) - чёрный "Элеганс", но без дополнительных опций. Поехал посмотреть, зная, что откажусь - наверное хотел ещё раз посмотреть на авто и разведать ситуацию в салоне. Машину брать не стал, не моя, подумал - дождусь свою. Общаясь с менеджером Юлей часто намекал на подарки от салона, на что она мне неуверенно, смущенно отвечала - вряд ли. Автомобиль пришёл согласно договора в течении 150 дней. ПТС пришёл через 3 дня.Единственный недостаток по комплектации - авто пришёл без текстильных ковриков, не критично - подарили резиновые. За день до того, как я забрал автомобиль с салона, коммуникабельная менеджер Юля мне радостно сообщила, что будет для меня допы и не один(найдёте в другой ветке форума). Полагаю, это и есть двухпроцентная скидка от салона, но в виде аксессуаров. Меня это очень обрадовало! В целом, больше никаких косяков не было - менеджер Юля, начальник Марат поздравили с приобретением авто. Салон смог "создать" мне праздник и улучшить новогоднее настроение.
Возвращаясь к теме компетенции менеджмента:
1) К менеджеру Юлии претензий нет, не смотря на то, что она в первый раз услышала от меня о пакете "Хром", который пошёл с 48-ой неделе. По горячей линии мне объяснили, что поставить данную опцию на заводе уже нельзя. Очень надеюсь, что позже можно будет заказать у ОД, но это уже "другая история" и другая ЦЕНА.
2) Про первого манагера говорить много не буду, но этот товарищ не смог мне задать правильного вектора в плане выбора оптики. Если бы я не ошибся, знал бы, что в обычном "Элеганс" нет биксенона, я бы вывернулся и купил бы 8-ой или 9-ый пакет. Теперь прочитав форумы, для себя понял, что с задними диодными фонарями ещё не всё потеряно, а вот с передним биксеноном полная Ж..ПА - не каждый ОД возьмётся его ставить(если ещё возьмётся), ну и соответственно сц..ка цена уже будет другая, и без дополнительных плюшек в 8-ом или 9-ом пакете!
3) Что касается салона - не думаю, что стоит "говнить" его из-за таких манагеров. Считаю, что они сами разочарованы в том, что их манагер сорвал сделку. Тем более с предоплатой в 140 т.р. Хотя по рассказам моих товарищей, бывший "Сапсан" был отнюдь был не в авторитете...
Ну вот у меня вышло так, земели...
Сообщение от EQUIL
Ваши права
Ответить с цитированием