Возможен же и такой расклад - вы звоните в ОД, интересуетесь условиями и стоимостью замены диска сцепления.
А конкретный ОД в этот момент загружен заказ-нарядами на неделю вперед и объявляют нормо-час по высшей планке.
В это время, какой-нибудь другой ОД, например в области, весь день всем коллективом обсуждают длину юбки кассирши.
Здесь может повезти с ценой и временем. Думаю, стоимость обслуживания на конкретную дату может исходить из такого обстоятельства, как отсутствие клиента, удаленность от мегаполиса и может еще каких факторов.
Говоря про "обзвон" - подразумевал указанные выше нюансы. (могу и ошибиться)